AI-виджет чата для сайта — как это работает
Виджет обратной связи давно есть почти на каждом сайте, но обычно это либо форма «оставьте контакты», либо скриптовый бот, который ведёт клиента по дереву кнопок. И то и другое теряет посетителей, которые задают живой вопрос. Chatix ставит на сайт AI-агента: он понимает вопрос в свободной форме, отвечает по вашей реальной базе знаний и умеет показывать прямо в чате форму заявки, свободные окна записи и кнопку оплаты. Устанавливается одной строкой кода и работает на бесплатном тарифе.
01Чем AI-виджет отличается от скриптового чат-бота
Обычный виджет ведёт клиента по заранее заготовленным веткам — шаг влево, и он отвечает «не понял вопрос». AI-агент Chatix понимает вопрос в свободной форме и отвечает по вашим материалам: странице сайта, прайсу, загруженным документам и парам «вопрос-ответ». Ответ печатается вживую, посимвольно, поэтому посетитель видит реакцию мгновенно, а не крутит спиннер. И там, где скриптовый бот заканчивается ссылкой «оставьте заявку», агент показывает форму, свободные окна записи или кнопку оплаты прямо в окне чата.
02Как быстро запустить виджет на сайте
Не нужен разработчик и отдельный проект. Вы создаёте агента, отдаёте ему адрес сайта как базу знаний, настраиваете приветствие и тон общения, затем вставляете одну строку кода — на Tilda, WordPress, любом конструкторе. Виджет живёт в изолированной оболочке (Shadow DOM) и не влияет на вёрстку. Вы указываете список доменов, где виджет разрешён, поэтому встроить его на чужой сайт нельзя. Все диалоги, собранные заявки и контакты видны в панели, а отвечает виджет опубликованной версией конфига — черновики в песочнице канал не трогают.
03Интерактив в чате: формы, оплата, запись и вложения
Главное отличие виджета от мессенджера — интерактивные блоки прямо в диалоге. Агент показывает форму заявки и собирает имя, телефон и email; через ЮKassa выводит кнопку, после которой клиент завершает платёж на защищённой странице; через YCLIENTS показывает свободные окна и бронирует слот. Клиент может прикрепить файл или скриншот для оператора. А если посетитель уже вошёл на вашем сайте, вы передаёте его идентификатор с подписью (HMAC) — агент узнаёт клиента и продолжает переписку между устройствами.
04Виджет на сайте и мессенджеры — один агент везде
Веб-виджет — только начало. Тот же агент с той же базой знаний может отвечать в Telegram, VK, Авито, MAX и по электронной почте — эти каналы подключаются на платных тарифах. Клиент пишет, где ему удобно, а вы ведёте разговоры в одном helpdesk. Подробнее — на странице всех каналов.
05Безопасность, данные и ограничения
Ключи интеграций хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM), диалоги изолированы по вашему рабочему пространству, а виджет работает только на доменах из белого списка. База знаний и инструкции ограничивают контекст ответа; если материала недостаточно, диалог можно передать человеку. Для чувствительных тем (медицина, финансы, право) агент не заменяет консультацию специалиста. AI-модель выбираете вы: YandexGPT и GigaChat дают контур полностью в РФ.
Chatix работает онлайн — ставьте виджет на сайт из любого города России и СНГ: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар, Ростов-на-Дону и другие.
Поддержка на русском языке, документы — российские, оплата в рублях.