AI-бот для Авито Мессенджера — как это работает
Покупатель может написать «актуально?» сразу нескольким продавцам, а сообщения приходят и вне рабочего графика. Chatix подключается к Авито Мессенджеру, отвечает по базе знаний, учитывает название объявления, создаёт заявки и передаёт сложные диалоги оператору. Каждый чат остаётся связан со своим покупателем и объявлением.
01Чем AI-агент лучше ручных ответов и шаблонов
Шаблонный автоответ шлёт всем одно и то же: «здравствуйте, ответим позже» — и покупатель уходит. AI-агент понимает вопрос в свободной форме и отвечает по вашим материалам: прайсу, описаниям, условиям. На «есть в наличии?», «сколько минимум?» или «когда можно посмотреть?» он отвечает по делу и по вашим правилам, а не гоняет покупателя по меню. Название объявления, из которого написал покупатель, агент видит и учитывает в ответе.
02Как подключить Авито к Chatix
Шаг 1 — регистрируетесь и создаёте агента. Шаг 2 — подключаете Авито в один клик через вход в Авито (OAuth) или по ключам личного доступа (client_id и client_secret) из кабинета Авито. Шаг 3 — загружаете прайс и описания в базу знаний. Шаг 4 — по желанию включаете действия: запись, оплату, заявки, передачу оператору. Шаг 5 — проверяете ответы в тестовом диалоге и запускаете на живые чаты. Доступ к Мессенджеру продлевается автоматически, а свой сервер и код не нужны.
03Что агент умеет на Авито: тексты, картинки и действия
Агент отвечает текстом; длинный ответ автоматически разбивается под лимит Авито в 1000 символов. Картинки работают в обе стороны — покупатель прислал фото, агент его сохранит, а оператор может ответить изображением. Обычные файлы (документы) Авито в чате не поддерживает — вместо файла придёт текстовая пометка. Помимо ответов агент записывает через YCLIENTS и выставляет счёт через ЮKassa — на Авито это приходит сообщением со ссылкой, а не интерактивной кнопкой, потому что интерактивные блоки в чате Авито не отображаются.
04Один агент — во всех каналах
Тот же агент и та же база знаний работают не только на Авито, но и в Telegram, MAX, ВКонтакте, на сайте и в почте. Диалоги собираются в одном helpdesk, а команда управляет каналами из одного кабинета. Авито — один из каналов, а агент один.
05Безопасность и 152-ФЗ — данные в России
Chatix — российский сервис с публичными документами по 152-ФЗ. Ключи доступа к Авито шифруются (AES-256-GCM) и хранятся в защищённом виде. AI-модель выбираете вы: YandexGPT и GigaChat дают контур полностью в РФ; мировые модели доступны по желанию. Данные передаются по TLS и хранятся в России. Для вопросов без достаточного контекста можно настроить передачу диалога человеку.
Chatix работает онлайн — подключайте Авито из любого города России: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар, Ростов-на-Дону и другие.
Поддержка на русском языке, документы — российские, оплата в рублях.