Страница поддержки с ИИ — когда у вас нет сайта
Не у каждого бизнеса есть сайт, но вопросы от клиентов есть у всех: про цены, доставку, возвраты, запись и оплату. Раскидывать ответы по личным сообщениям — значит отвечать на одно и то же ночами, а статичная FAQ-страница не работает: её просто не читают. Публичная страница поддержки Chatix — это полноэкранный чат с вашим ИИ-агентом, размещённый у нас: вы делитесь ссылкой, а агент отвечает по вашим материалам круглосуточно. По сути это веб-виджет во весь экран, но на отдельном адресе, а не на вашем сайте — и встраивать ничего не нужно.
01Ссылка в bio, подпись письма, QR-код
Страница живёт по обычной ссылке, поэтому её можно поставить куда угодно: в шапку Telegram- или VK-канала, в bio соцсетей, в подпись письма, на визитку или QR-код на упаковке. Клиент открывает ссылку и попадает в чат «спроси что угодно» — без установки приложений и без вашего сайта. Это удобно экспертам, инфобизнесу, локальным услугам, авторам каналов и магазинам на маркетплейсах.
02Чем это лучше статичной FAQ-страницы
Обычная страница вопросов-ответов заставляет человека искать нужный пункт глазами — и чаще всего он сдаётся и пишет в личку. AI-страница принимает вопрос в свободной форме: «а доставляете в Казань?», «можно вернуть через месяц?», «сколько стоит с установкой?» — и ищет ответ в ваших материалах. Ответ печатается вживую, как в ChatGPT; если подходящего материала нет, диалог можно передать оператору.
03Оформление под бренд — отдельно от других каналов
Страница настраивается независимо от виджета и остальных каналов: своё название и аватар, приветствие и статус-текст, заголовок, до четырёх быстрых подсказок, плейсхолдер поля ввода, фирменный цвет, светлая или тёмная тема и баннеры. Вы собираете страницу как черновик, а публикуете одной кнопкой. На бесплатном тарифе внизу есть небольшая отметка «Powered by Chatix» — на платных тарифах Pro и Heavy её нет.
04Адрес: /s/ на Chatix или свой домен по CNAME
Быстрый старт — по ссылке вида chatix.ai/s/вашбренд, она работает сразу после публикации. Можно подключить собственный домен: добавьте CNAME-запись на chatix.ai, дождитесь обновления DNS — SSL-сертификат выпустится автоматически при первом обращении.
05Один агент — много каналов
Тот же агент и та же база знаний работают не только на странице поддержки, но и в виджете на сайте, в Telegram, ВКонтакте, на Авито и в почте. Если у агента подключён Telegram или email, на странице появится предложение продолжить общение там — с сохранением истории диалога. Управляете всем из одного кабинета, а клиент узнаётся между каналами.
06Безопасность и данные в России
Chatix — российский сервис: данные хранятся в России (Yandex Cloud), доступ выдаётся по ролям сотрудников, а ключи интеграций шифруются (AES-256-GCM). AI-модель вы выбираете сами — YandexGPT и GigaChat дают контур полностью в РФ, мировые модели доступны по желанию. Агент отвечает по вашим материалам и при незнании зовёт живого оператора, а не придумывает ответ.
Chatix работает онлайн — создавайте страницу поддержки из любого города России и СНГ: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар, Ростов-на-Дону и другие.
Поддержка на русском языке, документы — российские, оплата в рублях.
