Что нужно для запуска AI-бота в MAX?

Создайте бота в MAX, получите токен и добавьте новый канал в Chatix. После проверки токена Chatix настраивает получение сообщений, а опубликованный агент начинает отвечать по выбранной базе знаний.

Какие сообщения обрабатывает канал MAX?

Сейчас это текстовый канал: AI получает текст клиента и отвечает текстом. Фото, документы, голосовые сообщения и другие вложения не обрабатываются.

Подходит ли MAX для записи на услуги?

Да. Агент может уточнить услугу, показать доступные варианты и оформить запись через подключённое действие YCLIENTS. Сценарий зависит от настроек агента и доступности действия на тарифе.

Как проходит оплата из переписки MAX?

Агент создаёт платёж через ЮKassa и отправляет ссылку сообщением. Клиент завершает оплату на защищённой странице ЮKassa, после чего результат возвращается в подключённый сценарий.

Может ли агент передать разговор сотруднику?

Да. Диалог появляется во встроенном helpdesk вместе с историей. Оператор подключается и отвечает клиенту обратно в MAX текстовым сообщением.

Можно ли использовать ту же базу знаний, что на сайте?

Да. Один агент и его опубликованная база знаний могут работать в MAX, виджете, Telegram, VK, Авито и почте. Для MAX отдельно создаётся только подключение бота по токену.

На каких тарифах доступен MAX?

Канал MAX подключается на платных тарифах Pro и Heavy. На бесплатном тарифе доступны виджет на сайт и страница поддержки; актуальные цены — в блоке тарифов на этой странице.

Как хранится токен бота?

Токен шифруется с помощью AES-256-GCM и не показывается в открытом виде. Данные Chatix хранятся в России; AI-модель выбирается в настройках агента.

AI-бот для MAX: ответы, запись и заявки

AI-бот для MAX помогает записывать клиентов 🟣

Откройте в MAX текстовый канал поддержки и записи. Агент отвечает по опубликованной базе знаний, уточняет услугу, запускает YCLIENTS, создаёт заявку или платёжную ссылку и передаёт разговор оператору, если нужен человек.

Подключить MAX →Посмотреть демо

Старт без карты · подключение по токену бота · тарифы Pro и Heavy

AI-бот для MAX: текстовая поддержка и запись

Канал MAX в Chatix нужен бизнесу, который открывает новую точку контакта, но не хочет заводить отдельные инструкции и отдельный inbox. Бот использует опубликованную базу знаний агента, отвечает текстом, запускает подключённые действия и отдаёт нестандартный разговор оператору. Вложения в этом канале не обрабатываются — граница явно видна до запуска.

01Для каких обращений подходит бот MAX

Лучше всего канал подходит для текстовых вопросов с понятным источником: стоимость услуги, режим работы, адрес филиала, правила подготовки, статус заявки. Агент ищет контекст в сайте, прайсе, документах и Q&A. Если данных недостаточно или вопрос требует специалиста, диалог можно передать оператору.

02Текстовый формат и его ограничения

Chatix принимает из MAX текст пользователя и отправляет текстовый ответ. Фото, документы и голосовые сообщения не попадают в обработку. Это позволяет заранее построить понятный маршрут: фактические вопросы и запись ведёт агент, а обращения с вложениями или чувствительным контекстом забирает сотрудник через другой согласованный процесс.

03Запись, платёжная ссылка и заявка

Текстовый диалог может запускать проверяемые действия. Через YCLIENTS агент подбирает слот и оформляет запись. Через ЮKassa создаёт платёж и отправляет ссылку на защищённую страницу. Для лида собирает настроенные поля и передаёт их в список заявок или вашу систему через HTTP.

04Запуск без копирования базы знаний

Если агент уже работает на сайте или в другом канале, для MAX не нужно заново загружать прайс и документы. Вы подключаете новый токен к тому же агенту, проверяете канал в тестовом сценарии и публикуете конфигурацию. Диалоги MAX появляются в общем helpdesk рядом с остальными обращениями.

05Контроль оператора и хранение токена

Токен бота шифруется с помощью AES-256-GCM и не показывается в интерфейсе открытым текстом. Оператор видит историю, может забрать разговор и ответить клиенту обратно в MAX. Данные Chatix хранятся в России, а модель выбирается в настройках агента.

География работы

Канал доступен бизнесу, у которого есть бот и токен MAX; отдельный сервер для обработки сообщений не требуется.

Интерфейс и поддержка Chatix — на русском языке, оплата сервиса — в рублях.

AI-бот для MAX помогает записывать клиентов 🟣

Бизнес выходит в MAX, а процессы поддержки остаются прежними

Сценарии MAX для клиник, салонов и сервисных компаний

Контролируемый запуск бота MAX

Проверяемые возможности канала MAX

Понятная цена. Без сюрпризов в конце месяца 💼

Часто спрашивают 🙌