Категории привлекаемых провайдеров

• инфраструктура: серверы, российские базы данных, объектное хранилище, резервные копии и сеть;
• AI и документы: генерация ответов, embeddings, извлечение текста и маршрутизация;
• коммуникации: email, мессенджеры и другие каналы, подключенные Клиентом;
• платежи и документы: прием оплаты, сохранение платежного способа, счета, кассовые и закрывающие документы;
• мониторинг и безопасность: журналы ошибок, метрики доступности, диагностика и реагирование;
• интеграции Клиента: CRM, запись, таблицы, вебхуки и иные выбранные Клиентом сервисы.

Наименования подрядчиков и коммерческий перечень не публикуются. Клиент может запросить информацию, которая объективно необходима ему для исполнения обязанностей оператора, включая функцию и страну обработки. Chatix вправе защитить такую информацию соглашением о конфиденциальности и не раскрывать сведения, создающие риск для других клиентов или безопасности.

Существенные изменения категории, функции или страны обработки сообщаются доступным способом. Если Клиент самостоятельно подключает провайдера своими credentials, он отвечает за проверку его условий и правового основания передачи.