Как подключить сайт к базе знаний Chatix

Подключите страницы сайта к AI-агенту, чтобы он отвечал по вашим услугам, тарифам и правилам, а не опирался на общие знания модели. В Chatix для этого не нужно выгружать тексты вручную: укажите адрес, выберите полезные страницы и дождитесь индексации.

Что подготовить#

Перед подключением проверьте три вещи:

• нужные страницы открываются без авторизации;
• на них опубликована актуальная информация;
• важные условия написаны текстом, а не только размещены на изображениях.

Для первого запуска достаточно страниц об услугах или товарах, тарифах, оплате, доставке, возврате, гарантиях, контактах и частых вопросах.

1. Откройте источники данных агента#

В личном кабинете Chatix откройте нужного агента и перейдите в раздел Источники данных. Выберите вкладку Сайты.

На этой странице видны лимит хранилища, уже подключённые источники, их размер и статус. Один сайт или его отдельный раздел добавляется через поле Добавить сайт или раздел.

2. Укажите сайт или отдельный раздел#

Введите домен без https://, например example.ru. Если агенту нужна только документация или справочный центр, укажите более узкий адрес: docs.example.ru или example.ru/help.

Нажмите Найти страницы. Chatix соберёт доступные URL и откроет список для выбора. На этом этапе содержимое ещё не добавляется в базу знаний.

3. Оставьте только страницы, полезные клиентам#

Не индексируйте сайт целиком по принципу «чем больше, тем лучше». Лишние страницы расходуют место и могут ухудшить поиск подходящего ответа.

Обычно стоит оставить:

• страницы услуг и категорий товаров;
• тарифы и условия оплаты;
• доставку, возврат и гарантию;
• FAQ и инструкции для клиентов;
• контакты и часы работы.

Обычно стоит исключить:

• архив новостей и публикации без полезных клиенту фактов;
• страницы авторизации, корзины и личного кабинета;
• технические URL, дубли и результаты внутреннего поиска;
• устаревшие акции и старые версии документов.

В окне выбора видны примерный объём и доля лимита. Снимите галочки с ненужных URL и нажмите Индексировать.

4. Дождитесь статуса «Проиндексирован»#

После запуска Chatix обходит выбранные страницы, извлекает текст и подготавливает его для поиска. Пока обработка идёт, карточка сайта показывает прогресс. Готовый источник получает статус Проиндексирован.

Если карточка показывает ошибку, прочитайте сообщение под статусом. Сначала проверьте доступность страницы и правильность адреса, затем нажмите Обновить, чтобы запустить повторную индексацию.

5. Проверьте ответы в песочнице#

Откройте Песочницу агента и убедитесь, что переключатель База знаний (RAG) включён. Задайте 5–10 реальных вопросов клиентов, ответы на которые есть на подключённых страницах.

Для проверки подойдут вопросы:

• «Сколько стоит услуга?»;
• «Какие способы оплаты доступны?»;
• «Как оформить возврат?»;
• «В какие часы работает поддержка?»;
• «Есть ли гарантия?»

Во вкладке Знания справа проверьте, какие фрагменты нашёл агент. Если ответ неточный, сначала найдите причину в источнике: нужная страница могла быть не выбрана, формулировка на сайте может быть неоднозначной, а информация — устаревшей.

Как поддерживать источник актуальным#

После изменения тарифов, условий доставки или других важных страниц откройте вкладку Сайты и нажмите Обновить на карточке источника. Сейчас переиндексация запускается вручную.

Удаляйте старые источники, если они больше не должны влиять на ответы. Не храните одновременно несколько страниц с противоречащими друг другу условиями.

Короткий чек-лист#

• Подключены только публичные и актуальные страницы.
• Выбраны тарифы, услуги, правила и FAQ.
• Исключены дубли, технические разделы и устаревшие публикации.
• Источник получил статус Проиндексирован.
• Ответы проверены в песочнице на реальных вопросах клиентов.
• После изменений на сайте источник переиндексируется вручную.

Другие способы наполнить агента собраны в разделе гайдов Chatix: документы подойдут для регламентов и инструкций, а Q&A — для коротких точных ответов на частые вопросы.