СценарииЗапускТарифыFAQ
ВойтиСоздать агента →

База знаний для бизнеса, которую использует AI-агент

Соберите сайт, документы и пары «вопрос — ответ» в одном агенте. Chatix ищет релевантные фрагменты и использует их при ответах на сайте и в подключённых каналах.

Создать базу знаний →Посмотреть пример
Сайт, PDF, DOCX и FAQ · одна база для всех каналов
Страницы сайта
Выберите важные URL для обхода.
Документы
PDF, DOCX и текстовые материалы.
Вопросы и ответы
Точные FAQ для важных формулировок.
Поиск по фрагментам
Агент получает релевантный контекст.
Одна база для каналов
Сайт и мессенджеры используют общие знания.
Один источник.
Актуальные ответы во всех каналах.
academy-pro.ru
ОНЛАЙН
Ассистент по продукту
Автоматические ответы 24/7
—
Напишите сообщение… |

Почему ручной процесс перестаёт справляться

Ответы лежат в разных местах
Часть информации на сайте, часть в PDF, остальное — в сообщениях опытного сотрудника.
Устаревший ответ продолжает жить
Команда копирует старую формулировку, потому что не знает, где находится актуальный источник.
Клиенты задают одинаковые вопросы
Даже опубликованную информацию трудно найти, и поддержка снова пересказывает её вручную.
AI отвечает без достаточного контекста
Если источники неполные или противоречат друг другу, ответ нельзя считать надёжным.

Что делает Chatix в этом процессе

Каждый сценарий использует только опубликованные знания и разрешённые действия. Сложное обращение можно передать человеку.
01
Использует опубликованные страницы
В базу попадают выбранные страницы с условиями, продуктами и инструкциями.
02
Разбирает рабочие документы
Загружайте PDF, DOCX и текстовые файлы с проверенными материалами.
03
Хранит точные ответы
Критичные формулировки можно закрепить отдельными парами «вопрос — ответ».
04
Находит релевантный контекст
Запрос сопоставляется с фрагментами базы перед обращением к модели.
05
Отвечает из одной базы
Один опубликованный набор знаний используется на сайте и в подключённых каналах.
06
Показывает пробелы по диалогам
Неотвеченные вопросы помогают понять, какой материал стоит добавить.

Как создать базу знаний для AI-агента

Объедините страницы сайта, документы и FAQ в структурированный источник ответов для AI-агента.

  1. 01
    Выберите источник правды
    Определите, где находятся актуальные условия, цены и инструкции.
  2. 02
    Добавьте сайт и файлы
    Выберите страницы и загрузите документы, которые нужны для ответов.
  3. 03
    Добавьте точные FAQ
    Закрепите важные ответы, исключения и формулировки отдельными парами.
  4. 04
    Настройте ответы
    Добавьте обычные, неоднозначные и неполные формулировки клиентов.
  5. 05
    Обновляйте источник
    После изменения условий обновите материал и повторите контрольные вопросы.

Качество начинается с источника. Если два документа противоречат друг другу, модель не может сама решить, какой из них считать политикой компании. Удалите устаревший материал до публикации.

Знания поступают из привычных источников и работают в каналах
Website
выбранные страницы
→
PDF / DOCX
рабочие документы
→
Q&A
точные ответы
→
HTTP API
действия после ответа
→
+ 10
интеграций
→

Форматы знаний для AI-агента

Сайт
выбранные страницы и повторный обход
Файлы
PDF, DOCX и текстовые материалы
FAQ
пары «вопрос — ответ»
Каналы
одна база для активного агента

Понятная цена. Без сюрпризов в конце месяца

Замените отдельных операторов и онлайн-консультантов единой системой поддержки и продаж. AI-агенты ведут типовые диалоги во всех каналах, а команда подключается к сложным обращениям в общем helpdesk. Актуальные цены и состав тарифов — в карточках ниже.

Free
0₽ / мес
Для первого запуска агента на сайте и проверки ответов на реальных вопросах.
Что входит
✓Диалоги с AI-агентом: примерно 20–65 в месяц на базовой модели
✓Каналы: собственный чат, виджет, Telegram, почта, VK, Avito, MAX · WhatsApp и Instagram — скоро
✓База знаний: сайт, файлы и вопросы-ответы · 400 КБ
✓Передача сложных диалогов оператору
✓Форма заявок и сбор лидов
✓Базовая аналитика
−Приём оплат через ЮKassa
−Свои формы, кнопки и HTTP-интеграции
−Онлайн-запись YCLIENTS
Начать бесплатно
Pro
Популярный выбор
5 490₽ / мес
Для бизнеса, где переписка — это продажи. Каналы и возможности указаны ниже.
Что входит
✓Диалоги с AI-агентом: примерно 3 300–9 100 в месяц на базовой модели
✓Каналы: собственный чат, виджет, Telegram, почта, VK, Avito, MAX · WhatsApp и Instagram — скоро
✓Все модели, включая GPT-5.6 Terra, Claude Sonnet 5 и Grok 4.5
✓База знаний: сайт, файлы и вопросы-ответы · 10 МБ
✓Передача сложных диалогов оператору
✓Форма заявок и сбор лидов
✓Приём оплат через ЮKassa
✓Свои формы, кнопки и HTTP-интеграции
✓Онлайн-запись YCLIENTS · один филиал
✓Углублённая аналитика
✓До 3 агентов и 5 человек в команде
Запустить агента →
Heavy
9 900₽ / мес
Для плотного потока обращений и онлайн-записи. Больше баланса и базы знаний.
Что входит
✓Диалоги с AI-агентом: примерно 8 300–22 700 в месяц на базовой модели
✓Каналы: собственный чат, виджет, Telegram, почта, VK, Avito, MAX · WhatsApp и Instagram — скоро
✓Весь каталог моделей, включая Claude Opus 5 и GPT-5.6 Sol
✓База знаний: сайт, файлы и вопросы-ответы · 40 МБ
✓Передача сложных диалогов оператору
✓Форма заявок и сбор лидов
✓Приём оплат через ЮKassa
✓Свои формы, кнопки и HTTP-интеграции
✓Онлайн-запись YCLIENTS · несколько филиалов
✓Углублённая аналитика
✓До 10 агентов и 15 человек в команде
Выбрать тариф
Платите только за то,
что агент реально сказал.
Диалоги уже включены
В тариф уже входит запас диалогов с агентом — можно начинать работу сразу.
Платите только за общение
Списываем ровно за то, что агент прочитал и ответил. Никаких «пакетов сообщений».
Остаток не сгорает
Не хватило диалогов — пополняете баланс, и купленное переносится на следующий месяц.

Часто спрашивают

Не нашли ответа? Напишите нам на hi@chatix.ai — отвечает живой человек. Или, по иронии, наш AI-агент

Можно подключить страницы сайта, загрузить PDF, DOCX и текстовые материалы, а также создать пары «вопрос — ответ». Используйте только актуальные документы без противоречий.

База знаний для бизнеса: от документов к ответам клиентам

База знаний становится полезной, когда у неё есть понятный источник правды, владелец и сценарий использования. Для AI-агента важны актуальность, непротиворечивость и структура материалов, а не количество загруженных файлов.

01Что включить в первую версию

Соберите описание продукта, цены и ограничения, условия оплаты и возврата, режим работы, инструкции и частые вопросы. Не добавляйте документы «на всякий случай»: каждый лишний противоречивый фрагмент усложняет проверку.

02Как подготовить страницы сайта

Выбирайте содержательные страницы без навигационного шума и дублей. Единое описание тарифов, условий и продукта делает базу знаний понятнее для клиентов и AI-агента.

03Зачем нужны отдельные вопросы и ответы

FAQ полезен для формулировок, где требуется точность: обязательный документ, исключение из правила, порядок отмены или граница услуги. Ответ должен совпадать с действующей политикой компании и иметь владельца.

04Как работает поиск по знаниям

Реальные вопросы бывают прямыми, разговорными, неполными и с ошибками. Chatix находит релевантные фрагменты базы, а для неизвестной темы использует заданное ограничение или передаёт обращение человеку.

05Как поддерживать актуальность

После изменения тарифа, регламента или расписания обновите исходный материал, пересоберите знания и повторите тесты. Диалоги клиентов показывают новые формулировки и темы, но решение о содержании источника принимает ответственная команда.

География работы

База знаний и настройка агента доступны через веб-интерфейс Chatix для команд в России и СНГ.

Русский язык поддерживается в интерфейсе и клиентских диалогах; дополнительные языки зависят от выбранной модели и материалов.

Соберите базу знаний для сайта и всех каналов

Добавьте страницы, документы и FAQ, чтобы AI-агент отвечал клиентам из единого источника.

Создать агента →Поговорить с нами
Один агент для сайта, мессенджеров и команды